Politique de retours et de remboursements

Cette politique est conforme à la directive européenne 2011/83/UE et au fonctionnement de Shopify.

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Retours – Union européenne

Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera exigée.

Procédure de retour

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à : hola@4c-plus.com ou via votre espace client : https://shopify.com/93106503944/account

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions par e-mail.

Une fois que vous nous avez notifié votre souhait de retour, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Adresse de retour :

29 rue du Commandant Wilmart 04200 SISTERON – FRANCE

Pour les envois en France, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal et Luxembourg, une étiquette de retour pourra être fournie.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Les frais d'expédition initiaux (tarif standard) sont remboursés.

Articles endommagés ou erreurs

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect.

Exceptions – articles non retournables

Ne peuvent pas être retournés :

• articles personnalisés ou sur mesure,
• produits de soins personnels descellés,
• produits périssables,
• produits dangereux.

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni remboursés.

Droit de rétractation – 14 jours (UE)

Conformément à la directive 2011/83/UE, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter sans justification. Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné ou de la preuve d'expédition. Les frais d'expédition initiaux au tarif standard sont inclus dans le remboursement.

Commandes hors Union européenne

Les commandes livrées hors Union européenne ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas d'article défectueux ou non conforme.

Coordonnées

Les questions relatives à la Politique de retours et de remboursements doivent nous être adressées à hola@4c-plus.com

Nos coordonnées sont affichées ci-dessous :

• Raison sociale : 4CPLUS
• Nom commercial : Blue Light Mountain Shop
• Adresse : 29 rue du Commandant Wilmart, 04200 Sisteron, France
• E-mail : hola@4c-plus.com
• Téléphone : +33 7 71 79 04 08
• SIRET : 10149186800010
• TVA Intracommunautaire : FR85101491868