Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Esta política cumple con la normativa de la Unión Europea y con el funcionamiento de Shopify.
Devoluciones – Unión Europea
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido en la UE.
Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original, junto con una prueba de compra.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos en: bluelight.sisteron@gmail.com.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error de envío.
Artículos dañados o error de envío
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
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artículos personalizados,
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productos de cuidado personal abiertos,
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productos perecederos,
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productos peligrosos.
Los artículos en oferta y las tarjetas regalo no admiten devolución.
Derecho de desistimiento – 14 días (UE)
Los consumidores en la UE tienen derecho legal a desistir de la compra en un plazo de 14 días sin justificación.
Pedidos fuera de la UE
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo productos defectuosos o errores de envío.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.