FAQ
Livraison
Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Le jour même ou le lendemain ouvré pour les produits en stock. Le délai est indiqué sur la fiche produit pour les articles sur commande.
Quels sont les délais de livraison ?
France & Espagne : 3 à 6 jours ouvrés. Union Européenne : jusqu'à 10 jours ouvrés. International hors UE : variable selon la destination.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, en France, en Espagne, dans la majorité des pays de l'UE et à l'international selon disponibilité des transporteurs.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous faire part de votre souhait de retour (droit de rétractation UE, directive 2011/83/UE), à condition que l'article soit non porté, non lavé et dans son état/emballage d'origine. Contactez-nous au préalable à hola@4c-plus.com (ou via votre compte client) : aucun retour n'est accepté sans accord préalable.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre demande. Le remboursement est ensuite effectué sous 10 jours ouvrés maximum, sur le moyen de paiement utilisé à l'achat, une fois le retour reçu et vérifié.
Qui paie les frais de retour ?
Une étiquette de retour est disponible pour les livraisons en France, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal et Luxembourg. Pour les autres destinations, l'envoi retour est à la charge du client. Certains articles ne sont pas éligibles au retour (voir notre politique de remboursement complète).
Où renvoyer un article ?
29 rue du Commandant Wilmart, 04200 SISTERON – FRANCE.
Produits & tailles
Comment choisir la bonne taille de baudrier / chaussons ?
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. En cas de doute, contactez-nous à hola@4c-plus.com avant de commander, nous vous aiderons à choisir.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, notre atelier de réparation escalade est disponible : voir la collection dédiée.
Contact
Comment vous contacter ?
Par e-mail à hola@4c-plus.com ou par téléphone au +33 7 71 79 04 08.